রিটার্ন নীতিমালা

পথশপে আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আপনাকে মানসম্মত এবং নির্ভরযোগ্য পণ্য সরবরাহ করতে। তবে কোনো কারণে আপনার অর্ডারকৃত পণ্য প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে, আপনি সেটি রিটার্ন করতে পারবেন। পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।

রিটার্নের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• পণ্য অবশ্যই আসল প্যাকেজিং এবং অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে, অথবা অর্ডারকৃত সাইজ/রঙ ভিন্ন হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।

• ব্যবহৃত, খোলা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য এবং বিশেষ অফার/ডিসকাউন্টের আওতাভুক্ত পণ্য রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়।

রিটার্নের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমাদের টিম রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করার আগে পণ্যের অবস্থার যাচাই করবে। আমরা নিশ্চিত করি যে রিটার্ন প্রক্রিয়া সহজ, দ্রুত এবং ঝামেলামুক্ত হবে।

রিফান্ড নীতিমালা

রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর যদি এটি সমস্ত শর্ত পূরণ করে, তাহলে আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবো। রিফান্ড সাধারণত আপনার অরিজিনাল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে প্রদান করা হয়। রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে, পেমেন্ট মাধ্যমের উপর নির্ভর করে।

আপনি চাইলে রিফান্ডের পরিবর্তে সমমূল্যের অন্য কোনো পণ্যের জন্য এক্সচেঞ্জের সুযোগও পাবেন। আমাদের লক্ষ্য হলো গ্রাহকের আস্থা ও সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ রাখা। আমরা চাই আপনার কেনাকাটা অভিজ্ঞতা হোক নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং স্বাচ্ছন্দ্যময়।

পথশপের অঙ্গীকার:
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা সর্বদা চেষ্টা করি সেরা মানের পণ্য, দ্রুত ডেলিভারি এবং বিশ্বস্ত কাস্টমার সেবা নিশ্চিত করতে।